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Capacitación y Curso Gratis, donde aprenderás, a aplicar los principios que rigen las relaciones cotidianas de colaboración e interacción en un ambiente de trabajo, con fundamento en el respeto y su alcance vertical con cualquier jerarquía, como horizontal con cualquier compañero de trabajo y hacia fuera con clientes y proveedores o con cualquier otro para el cumplimiento de metas para la organización.

¿Cómo Formular y Responder Preguntas?

Con este curso, conocerás, el servicio de excelencia, protocolos de vestimenta, procesos de negocio, características de productos y servicio, manejo de información pública y privada, atención dirigida, comunicación verbal y no verbal, protocolo de atención presencial y manejo de emociones.

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Curso Gratis de Prácticas de Cortesía

Conocerás, las prácticas de cortesía, en la interacción cotidiana, la cortesía en el trabajo, múltiples ejemplos de cortesía, refuerzos de aprendizaje y cómo se ve la cortesía, escuchar con atención, solicitar aprobación o permiso, ser discreto, respetar el espacio físico.

Curso Gratis de Aseador de Oficina

Conocerás, los principios básicos de atención, atención a clientes, utensilios y equipo de trabajo, tipos de líquidos y sustancias químicas, superficies, limpieza y desinfección, medidas de seguridad, limpieza de muebles y accesorios, baños, pisos y escaleras, cristales y ventanas, paredes, cocinetas, alfombra y tapicería, pulido de pisos y cómo mejorar tu trabajo y habilidades.

Curso Gratis de Protocolos de Venta

Conocerás, el perfil del vendedor, imagen del vendedor y canales de venta, factores que condicionan la satisfacción de los clientes, negociación ganar – ganar, persuasión, trato y convencimiento, forma de pago y medidas de seguridad, seguimiento posventa, reporte de ventas, análisis y mejoras.

Cursos Gratis de Servicio al Cliente

Cursos para Elementos Técnicos y Protocolos de Atención y Servicio, Temas y cursos relacionados con diferentes áreas de la categoría de servicio al cliente, donde conocerás elementos para desarrollar tu protocolo de venta o técnica de mesero, asistente de mesero o cajero de restaurante, además, cuentan con certificado online.

Curso Gratis de Mesero

Conocerás, los tipos de servicios, planeación y ejecución del servicio, tipos de clientes y manejo de quejas, manejo higiénico de alimentos, prevención y control de plagas, el menú y la carta, vajilla, cubertería y menaje, montaje de mesas, protocolo de servicio, trámite y cobro de la cuenta, conceptos básicos de nutrición y tendencias.

Cursos Gratis de la Fundación Carlos Slim

Curso Gratis de Técnico Minero

Conocerás, tipos de minas y sus obras, normas de seguridad en una mina, ejecución de programa de exploración, análisis e interpretación de muestras, métodos de minado, barrenación y medidas de seguridad en la voladura, cargado de explosivos y conexión de iniciadores, fundición de mineral y control de procesos.

Curso Gratis de los Fundamentos del Trastorno del Espectro Autista

Conocerás, los derechos humanos de personas con discapacidad, áreas y etapas de desarrollo del niño, antecedentes históricos y diagnóstico del TEA, mitos y realidades del Trastorno.

Curso Gratis OnLine de Administrador de Bases de Datos Relacionales

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