Curso Gratis de Protocolos de Venta

Conocerás, el servicio de excelencia, protocolos de vestimenta, procesos de negocio, características de productos y servicio, manejo de información pública y privada, atención dirigida, comunicación verbal y no verbal, protocolo de atención presencial y manejo de emociones.

Conocerás, los principios básicos de atención, atención a clientes, utensilios y equipo de trabajo, tipos de líquidos y sustancias químicas, superficies, limpieza y desinfección, medidas de seguridad, limpieza de muebles y accesorios, baños, pisos y escaleras, cristales y ventanas, paredes, cocinetas, alfombra y tapicería, pulido de pisos y cómo mejorar tu trabajo y habilidades.

Conocerás, los espacios de trabajo, tipos de detergentes y desinfectantes, principales bacterias, medidas de seguridad, lavado a mano y máquina, limpieza de olla y sartenes, y desincrustación de utensilios.

Conocerás, los espacios y herramientas de trabajo, cristalería, tipos de bebidas, coctelería, jugos, garnituras y botanas, control de insumos, seguridad y normas de atención al cliente, mise en place, cierre de servicio, emergencias y mejora continua.

Conocerás, herramientas y lugar de trabajo, gimnasia laboral, cualidades en la expresión oral, uso correcto de las palabras, tipos de clientes, conocimiento sobre el producto o servicio, protocolo de llamadas, manejo de la información personal, las 3 C´s de la cobranza y como organizar la información.

Conocerás, clasificación de la información, tipos de almacenamiento, plan de almacenamiento y eliminación de información y datos, almacenamiento en sistemas locales internos y externos, almacenamiento en red y en la nube, pérdida y recuperación de información y datos, almacenamiento seguro.

Conocerás, la funcionalidad de los servicios digitales, comercio electrónico, comercio digital, modalidades de venta en línea, tipos de servicios digitales, negocio por aplicación, contenido para visualizar, acercamiento con el usuario, alternativas de pago, servicios digitales primarios, desarrollo de software, contratación de hospedaje web, uso de IA, servicio de búsqueda por voz, tecnología VR, servicios digitales especializados, selección de servicios, ley de protección de datos, implementación de servicio.

Cursos gratis de la Fundación Carlos Slim y las plataformas aprende.org, pruebat.org y Capacítate para el empleo, donde se ofrece una gran cantidad de conocimiento para tu vida profesional como: Educación, Salud, Empleo, Desarrollo Económico y Social, Migrantes, Seguridad vial, Deporte, Medio ambiente, Justicia, Cultura, Desarrollo humano, Apoyo en desastres, Investigación e Innovación.

Conocerás, instalación de software, creación de proyectos, ventanas de trabajo, configuraciones del programa, atajos de teclado, paquetes del sistema, navegación 3D, espacios 3D, primitivos y figuras, uso de new shape, edición de aristas y vértices, uso de extrude y subdivide, uso de biseles, edición de caras, uso de flip normals, uso de fill hole, propiedades de las restricciones, restricciones de modelos 3D, modelado de terrenos, exportación a plataformas.

Conocerás, el proceso de trabajo del administrador de la nube, instalación de paquetes de software, gestión de acceso en red, monitoreo y disponibilidad de la nube y administración de usuarios, catálogo de servicios en la nube, arranque y apagado de máquinas virtuales, gestión de puertos, creación y manejo de directorios y archivos, nube pública y privada, administración de usuarios, código SQL, conexión remota TELNET y SSH.