Capacitación y Curso Gratis, donde aprenderás, a desarrollar habilidades en todas las etapas del proceso de venta, a fin de concretar la mayor cantidad y obtener mayores ganancias.
¿Cómo se Genera una Comunicación Eficaz con el Cliente?
Con este curso, conocerás, el perfil del vendedor, imagen del vendedor y canales de venta, factores que condicionan la satisfacción de los clientes, negociación ganar – ganar, persuasión, trato y convencimiento, forma de pago y medidas de seguridad, seguimiento posventa, reporte de ventas, análisis y mejoras.
¿Cuál es el Protocolo de Ventas?
El protocolo de atención, es el esquema estipulado por las compañías, que cada vendedor debe seguir, dentro del proceso de ventas, considerando detalles de gran relevancia como:
- La exposición de políticas de pagos.
- Garantías.
- Precios.
- Tiempos.
- Procesos en general.
- El saludo al cliente.
- La forma como el asesor debe dirigirse al cliente.
- En qué momento despedirse del cliente.
- Qué palabras utilizar.
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Conocerás, los principios básicos de atención, atención a clientes, utensilios y equipo de trabajo, tipos de líquidos y sustancias químicas, superficies, limpieza y desinfección, medidas de seguridad, limpieza de muebles y accesorios, baños, pisos y escaleras, cristales y ventanas, paredes, cocinetas, alfombra y tapicería, pulido de pisos y cómo mejorar tu trabajo y habilidades.
Conocerás, herramientas y lugar de trabajo, gimnasia laboral, cualidades en la expresión oral, uso correcto de las palabras, tipos de clientes, conocimiento sobre el producto o servicio, protocolo de llamadas, manejo de la información personal, las 3 C´s de la cobranza y como organizar la información.
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