Curso Gratis de Protocolos de Venta

Conocerás, área de trabajo, tu imagen, medidas de seguridad, técnicas de limpieza, materiales y superficies, plan de trabajo, planchado de ropa, limpieza de refrigerador, organización de la cocina, limpieza de tina e inodoro, y productos naturales para la limpieza del hogar.

Conocerás, el servicio de excelencia, protocolos de vestimenta, procesos de negocio, características de productos y servicio, manejo de información pública y privada, atención dirigida, comunicación verbal y no verbal, protocolo de atención presencial y manejo de emociones.

Conocerás, los principios de servicio a cliente, herramientas de trabajo, lectura de comandas y formas de pago, apertura de caja, procesos de cobranza, elementos de seguridad en pagos con billetes y tarjetas de crédito y mejora continua.

Conocerás, los principios básicos de atención, atención a clientes, utensilios y equipo de trabajo, tipos de líquidos y sustancias químicas, superficies, limpieza y desinfección, medidas de seguridad, limpieza de muebles y accesorios, baños, pisos y escaleras, cristales y ventanas, paredes, cocinetas, alfombra y tapicería, pulido de pisos y cómo mejorar tu trabajo y habilidades.

Conocerás, las prácticas de cortesía, en la interacción cotidiana, la cortesía en el trabajo, múltiples ejemplos de cortesía, refuerzos de aprendizaje y cómo se ve la cortesía, escuchar con atención, solicitar aprobación o permiso, ser discreto, respetar el espacio físico.

Aprenderás, las diferentes actividades, como, el protocolo de comunicación, planeación de los horarios del personal, manejo del estrés y la verificación de la cocción de los alimentos.

Conocerás, el procesamiento digital de video, formatos de compresión, de audio y video, modelo OSI, protocolo TCP/IP, familia de protocolos de red, herramientas para la compresión de audio, estándares de compresión para 4K, herramientas para la compresión de audio, servicios over the top, plataformas de servicios OTT, naturalidad de la red y OTT, servicios OTT en México, transmisión de un streaming, protocolos y estándares para streaming, streaming sobre tecnologías inalámbricas, tendencias en tecnologías inalámbricas, tipos de CDN, P2P live streaming y video on demand, modelo híbrido CDN p2P, lista de parámetros para QoS y QoE en streaming.

Conocerás, la estructura de las bases de datos, modelo entidad – relación, modelo racional, requerimientos del cliente, construcción de un modelo relacional, interfaz del gestor de bases de datos, creación gráfica de tablas, importación de datos, lenguaje de consulta estructurada SQL, definición de base de datos Create Database, definición de Constraints, creación de registros Insert, consultas en SQL, operadores aritméticos y lógicos, funciones en consultas, uso de having, uso de case en procedimientos almacenados, uso de disparadores Triggers, asignación permisos a usuarios, creación de una máquina virtual.

Conocerás, la sílaba, el diptongo, triptongo e hiato, los tipos de acentos, las reglas de acentuación, la coma, el punto, el punto y coma, los dos puntos y puntos suspensivos, la puntuación, la estructura del texto, la oración, la calidad de la escritura, el texto y el uso del diccionario.

Conocerás, qué es un hogar inteligente, redes para el hogar, red de control, la red en el hogar, automatización del hogar, protocolos de atención al usuario, interpretación de una orden de servicio, inspección del sitio de trabajo, planificación de la red, adecuación del sitio, dispositivos de red, instalación del gateway, sensores y su instalación, actuadores, despliegue del cableado, interfaces de control, instalación de la red de control, configuración del gateway y del punto de acceso, mecanismos de seguridad, entrega y arranque de servicios, mantenimiento y tipos de fallas.