Capacitación y Curso Gratis, donde aprenderás, a mejorar tus relaciones con otras personas, en la interacción cotidiana.
¿Cómo se Ve la Cortesía?
Con este curso, conocerás, las prácticas de cortesía, en la interacción cotidiana, la cortesía en el trabajo, múltiples ejemplos de cortesía, refuerzos de aprendizaje y cómo se ve la cortesía, escuchar con atención, solicitar aprobación o permiso, ser discreto, respetar el espacio físico.
¿Qué son las Prácticas de Cortesía?
La cortesía, es una práctica universal, de manifestación de respeto, que facilita la interacción y el reconocimiento de la importancia que todas las personas tenemos independientemente de nuestra edad, condición, lugar, intereses o cultura a la que pertenecemos.
¿Cuales son las Reglas de Oro para Ser Cortés?
El ser cortés, es un comportamiento de buena costumbre, piensa cómo, te gustaría que te trataran a ti en un determinado momento y lugar, y eso, es lo que tienes que hacer con los demás.
- No olvides nunca saludar.
- Una sonrisa hace amigos.
- Llama a las personas por su nombre.
- Escucha.
- Se puntual.
- Pide las cosas por favor.
- Da las gracias.
- Consigue amigos.
- Se cordial.
- Se agradable.
- Opina.
- Se tolerante.
- Sé servicial.
- Se consecuente.
- Ten autocontrol.
Más Cursos Gratis de Servicio al Cliente
Conocerás, el perfil del vendedor, imagen del vendedor y canales de venta, factores que condicionan la satisfacción de los clientes, negociación ganar – ganar, persuasión, trato y convencimiento, forma de pago y medidas de seguridad, seguimiento posventa, reporte de ventas, análisis y mejoras.
Conocerás, los espacios y herramientas de trabajo, cristalería, tipos de bebidas, coctelería, jugos, garnituras y botanas, control de insumos, seguridad y normas de atención al cliente, mise en place, cierre de servicio, emergencias y mejora continua.
Conocerás, los principios de servicio a cliente, herramientas de trabajo, lectura de comandas y formas de pago, apertura de caja, procesos de cobranza, elementos de seguridad en pagos con billetes y tarjetas de crédito y mejora continua.
Conocerás, herramientas y lugar de trabajo, gimnasia laboral, cualidades en la expresión oral, uso correcto de las palabras, tipos de clientes, conocimiento sobre el producto o servicio, protocolo de llamadas, manejo de la información personal, las 3 C´s de la cobranza y como organizar la información.
Conocerás, los tipos de servicios, planeación y ejecución del servicio, tipos de clientes y manejo de quejas, manejo higiénico de alimentos, prevención y control de plagas, el menú y la carta, vajilla, cubertería y menaje, montaje de mesas, protocolo de servicio, trámite y cobro de la cuenta, conceptos básicos de nutrición y tendencias.
Cursos Gratis de la Fundación Carlos Slim
Conocerás y aprenderás, de la distribución de un almacén, medidas de seguridad, señalizaciones, iluminación, embalaje, estiba, daños y manejo de residuos.
Conocerás, impacto ambiental, contaminantes en los dispositivos, introducción a la energía, consumo responsable, programas de recuperación, certificaciones de productos, adquisición responsable de equipos de computo, uso responsable de equipos de cómputo, selección de impresoras y multifuncionales, uso responsable de impresoras y multifuncionales, uso responsable de celulares, dispositivos de entretenimiento, uso de multicontactos, disposición final, prácticas sustentables.
Cursos para Diseño de Interiores y Carpintero, Temas y cursos relacionados con plomeros, fontaneros e instaladores de tubería, soldador y oxicortador e instalador de pisos de loseta, además, cuentan con certificado online.
Conocerás, ¿Qué es la presión como se mide y tipo de materiales empleados para tuberías de gas e hidráulicas?, descripción de funcionamiento de los sistemas y cálculo, y, planificación de facilidades de agua fría y caliente.
Conocerás, la tecnología y empresa, transferencia de tecnología y conocimiento, innovación tecnológica, modelo de planeación estratégica, manejo de información, interpretación de mapeo de procesos, análisis externo de la empresa, aplicación de sistemas suaves en un negocio y diseño de matriz de viabilidad e impacto, gobierno de TI, planeación tecnológica, planeación estratégica, diseño de estrategias de soluciones, diagnóstico tecnológico interno, matriz atractivo tecnológico vs posición tecnológica, diseñar la matriz de viabilidad-impacto, uso del árbol tecnológico dual.
Estamos para ayudarte, y que todo sea fácil para ti, en esta Web Especializada, tienes los mejores cursos de gran calidad en contenidos e información, que muchas empresas y universidades aportan a todas las personas, de manera gratuita.