En estos cursos de fácil acceso y gratuitos, puedes aprender temas dentro del área del servicio al cliente, como, un representante telefónico o un trabajador doméstico.
Cursos para Elementos Técnicos y Protocolos de Atención y Servicio
Temas y cursos relacionados con diferentes áreas de la categoría de servicio al cliente, donde conocerás elementos para desarrollar tu protocolo de venta o técnica de mesero, asistente de mesero o cajero de restaurante, además, cuentan con certificado online.
Conocerás, el perfil del vendedor, imagen del vendedor y canales de venta, factores que condicionan la satisfacción de los clientes, negociación ganar – ganar, persuasión, trato y convencimiento, forma de pago y medidas de seguridad, seguimiento posventa, reporte de ventas, análisis y mejoras.
Conocerás, los espacios y herramientas de trabajo, cristalería, tipos de bebidas, coctelería, jugos, garnituras y botanas, control de insumos, seguridad y normas de atención al cliente, mise en place, cierre de servicio, emergencias y mejora continua.
Conocerás, los principios básicos de atención, atención a clientes, utensilios y equipo de trabajo, tipos de líquidos y sustancias químicas, superficies, limpieza y desinfección, medidas de seguridad, limpieza de muebles y accesorios, baños, pisos y escaleras, cristales y ventanas, paredes, cocinetas, alfombra y tapicería, pulido de pisos y cómo mejorar tu trabajo y habilidades.
Conocerás, los espacios de trabajo, tipos de detergentes y desinfectantes, principales bacterias, medidas de seguridad, lavado a mano y máquina, limpieza de olla y sartenes, y desincrustación de utensilios.
Conocerás, los aspectos de higiene que se deben cuidar, lavado de manos, montaje y desmontaje de mesas, cuidar elementos adicionales, limpieza de mobiliario y restaurante, calidad en la atención del servicio, herramientas automáticas de limpieza, mejora en el trabajo.
Conocerás, herramientas y lugar de trabajo, gimnasia laboral, cualidades en la expresión oral, uso correcto de las palabras, tipos de clientes, conocimiento sobre el producto o servicio, protocolo de llamadas, manejo de la información personal, las 3 C´s de la cobranza y como organizar la información.
Conocerás, las prácticas de cortesía, en la interacción cotidiana, la cortesía en el trabajo, múltiples ejemplos de cortesía, refuerzos de aprendizaje y cómo se ve la cortesía, escuchar con atención, solicitar aprobación o permiso, ser discreto, respetar el espacio físico.
Conocerás, área de trabajo, tu imagen, medidas de seguridad, técnicas de limpieza, materiales y superficies, plan de trabajo, planchado de ropa, limpieza de refrigerador, organización de la cocina, limpieza de tina e inodoro, y productos naturales para la limpieza del hogar.
Conocerás, los principios de servicio a cliente, herramientas de trabajo, lectura de comandas y formas de pago, apertura de caja, procesos de cobranza, elementos de seguridad en pagos con billetes y tarjetas de crédito y mejora continua.
Conocerás, el servicio de excelencia, protocolos de vestimenta, procesos de negocio, características de productos y servicio, manejo de información pública y privada, atención dirigida, comunicación verbal y no verbal, protocolo de atención presencial y manejo de emociones.
Conocerás, los tipos de servicios, planeación y ejecución del servicio, tipos de clientes y manejo de quejas, manejo higiénico de alimentos, prevención y control de plagas, el menú y la carta, vajilla, cubertería y menaje, montaje de mesas, protocolo de servicio, trámite y cobro de la cuenta, conceptos básicos de nutrición y tendencias.
Conocerás, los principios básicos de atención al cliente, tipos de soluciones limpiadoras, detergentes y aromatizantes, equipos, recepción y entrega, lavado a máquina, a mano y en seco, plan de negocio y medio ambiente.
Más Cursos Gratis Para Servicio al Cliente
Entenderás, la posibilidad de organizar tus gastos y ahorros, y definir prioridades para alcanzar tus recursos mediante la planeación, cultura del ahorro, cultura de inversión, planeación, presupuesto, crédito, inversión, retiro, seguros.
Tendrás una lista con los conceptos básicos, que es importante conocer en el campo de la economía.
Conocerás, los principios básicos de atención al cliente, tipos de soluciones limpiadoras, detergentes y aromatizantes, equipos, recepción y entrega, lavado a máquina, a mano y en seco, plan de negocio y medio ambiente.
Curso donde conocerás, los principales tipos de seguro, cómo funcionan y sus principales ventajas.
Con este curso, conocerás, y, podrás aplicar las 5 etapas de control, para administrar la ejecución de la obra, y sus actividades diversas, para cumplir con la calidad, el tiempo y el costo programados y estipulados en el contrato de cada una de las obras y/o trabajos.
Antes de INGRESAR al Curso Gratis OnLine
Para esta plataforma, recuerda, que, tiene certificado, pero, primero, te tienes que registrar e iniciar sesión, es muy fácil, solo ingresa en el curso y en el botón de registro te da paso a paso lo que tienes que hacer, si tienes cualquier duda, te puedes poner en contacto con nosotros AQUÍ, o en la caja de contacto de abajo, y con gusto de apoyamos.
Estamos para ayudarte, y que todo sea fácil para ti, en esta Web Especializada, tienes los mejores cursos de gran calidad en contenidos e información, que muchas empresas y universidades aportan a todas las personas, de manera gratuita.
Cursos Gratuitos de la Fundación Carlos Slim
Conocerás, clasificación vehicular e infraestructura vial, señalética y obligaciones del conductor y vialidad, circulación responsable, buenos hábitos y medidas ambientales.
Conocerás, Conceptos de electricidad y los componentes del sistema de paneles solares, Componentes de un sistema fotovoltaico, Herramientas y material de instalación, Selección de tecnología adecuada y cálculo para el diseño, Revisión de características eléctricas, Mantenimiento periódico, sistema híbrido eólico fotovoltaico.
Podrás comprender y obtener, la información necesaria para que desarrolles una estrategia para manejar tus recursos económicos.
Conocerás, los tipos de lenguajes de programación, proceso de programación, IDE, instalación de un IDE, entornos de programación, operadores, jerarquía operacional, tipos de variables, estructuras condicionales, estructuras iterativas, herramientas de programación, algoritmos, elementos de diagrama de flujo de datos, pseudocódigo, librerías, uso de IDE, paradigmas de programación, elementos de programación.
Conocerás, software de diseño e impresión 3D, tipos de impresoras 3D, materiales para manufactura, servicios de impresión 3D, elección de tecnología y materiales para el diseño, interfaz del software CAD, geometría bidimensional, modificaciones a un sólido, dibujo de planos y bocetos, modelado de piezas, geometría solida constructiva, tecnologías para imprimir en 3D, construcción de modelo geométrico sólido, modelo tridimensional con texto personalizado, MEF métodos de elementos finitos, cara y busto con modelado orgánico, prueba de esfuerzo y modelado orgánico, promoción de tu servicios, impresión de circuitos electrónicos, impresión con biomateriales e innovación tecnológica.
