En estos cursos de fácil acceso y gratuitos, puedes aprender temas dentro del área del servicio al cliente, como, un representante telefónico o un trabajador doméstico.
Cursos para Elementos Técnicos y Protocolos de Atención y Servicio
Temas y cursos relacionados con diferentes áreas de la categoría de servicio al cliente, donde conocerás elementos para desarrollar tu protocolo de venta o técnica de mesero, asistente de mesero o cajero de restaurante, además, cuentan con certificado online.
Conocerás, los principios básicos de atención, atención a clientes, utensilios y equipo de trabajo, tipos de líquidos y sustancias químicas, superficies, limpieza y desinfección, medidas de seguridad, limpieza de muebles y accesorios, baños, pisos y escaleras, cristales y ventanas, paredes, cocinetas, alfombra y tapicería, pulido de pisos y cómo mejorar tu trabajo y habilidades.
Conocerás, herramientas y lugar de trabajo, gimnasia laboral, cualidades en la expresión oral, uso correcto de las palabras, tipos de clientes, conocimiento sobre el producto o servicio, protocolo de llamadas, manejo de la información personal, las 3 C´s de la cobranza y como organizar la información.
Conocerás, los principios de servicio a cliente, herramientas de trabajo, lectura de comandas y formas de pago, apertura de caja, procesos de cobranza, elementos de seguridad en pagos con billetes y tarjetas de crédito y mejora continua.
Conocerás, las prácticas de cortesía, en la interacción cotidiana, la cortesía en el trabajo, múltiples ejemplos de cortesía, refuerzos de aprendizaje y cómo se ve la cortesía, escuchar con atención, solicitar aprobación o permiso, ser discreto, respetar el espacio físico.
Conocerás, el servicio de excelencia, protocolos de vestimenta, procesos de negocio, características de productos y servicio, manejo de información pública y privada, atención dirigida, comunicación verbal y no verbal, protocolo de atención presencial y manejo de emociones.
Conocerás, los aspectos de higiene que se deben cuidar, lavado de manos, montaje y desmontaje de mesas, cuidar elementos adicionales, limpieza de mobiliario y restaurante, calidad en la atención del servicio, herramientas automáticas de limpieza, mejora en el trabajo.
Conocerás, los espacios y herramientas de trabajo, cristalería, tipos de bebidas, coctelería, jugos, garnituras y botanas, control de insumos, seguridad y normas de atención al cliente, mise en place, cierre de servicio, emergencias y mejora continua.
Conocerás, los tipos de servicios, planeación y ejecución del servicio, tipos de clientes y manejo de quejas, manejo higiénico de alimentos, prevención y control de plagas, el menú y la carta, vajilla, cubertería y menaje, montaje de mesas, protocolo de servicio, trámite y cobro de la cuenta, conceptos básicos de nutrición y tendencias.
Conocerás, área de trabajo, tu imagen, medidas de seguridad, técnicas de limpieza, materiales y superficies, plan de trabajo, planchado de ropa, limpieza de refrigerador, organización de la cocina, limpieza de tina e inodoro, y productos naturales para la limpieza del hogar.
Conocerás, los principios básicos de atención al cliente, tipos de soluciones limpiadoras, detergentes y aromatizantes, equipos, recepción y entrega, lavado a máquina, a mano y en seco, plan de negocio y medio ambiente.
Conocerás, el perfil del vendedor, imagen del vendedor y canales de venta, factores que condicionan la satisfacción de los clientes, negociación ganar – ganar, persuasión, trato y convencimiento, forma de pago y medidas de seguridad, seguimiento posventa, reporte de ventas, análisis y mejoras.
Conocerás, los espacios de trabajo, tipos de detergentes y desinfectantes, principales bacterias, medidas de seguridad, lavado a mano y máquina, limpieza de olla y sartenes, y desincrustación de utensilios.
Más Cursos Gratis Para Servicio al Cliente
Entenderás, la posibilidad de organizar tus gastos y ahorros, y definir prioridades para alcanzar tus recursos mediante la planeación, cultura del ahorro, cultura de inversión, planeación, presupuesto, crédito, inversión, retiro, seguros.
Curso que te ayuda fácilmente a identificar si tu empresa tiene la capacidad y la necesidad de acceder, a algún financiamiento.
Curso que te ofrece, una importante guía, de los ordenamientos fiscales, que te ayudarán a mantener tu empresa sana.
Conocerás, el perfil del vendedor, imagen del vendedor y canales de venta, factores que condicionan la satisfacción de los clientes, negociación ganar – ganar, persuasión, trato y convencimiento, forma de pago y medidas de seguridad, seguimiento posventa, reporte de ventas, análisis y mejoras.
Curso que te ofrece, los conocimientos y elementos básicos para elaborar e implementar un modelo de ventas efectivo.
Antes de INGRESAR al Curso Gratis OnLine
Para esta plataforma, recuerda, que, tiene certificado, pero, primero, te tienes que registrar e iniciar sesión, es muy fácil, solo ingresa en el curso y en el botón de registro te da paso a paso lo que tienes que hacer, si tienes cualquier duda, te puedes poner en contacto con nosotros AQUÍ, o en la caja de contacto de abajo, y con gusto de apoyamos.
Estamos para ayudarte, y que todo sea fácil para ti, en esta Web Especializada, tienes los mejores cursos de gran calidad en contenidos e información, que muchas empresas y universidades aportan a todas las personas, de manera gratuita.
Cursos Gratuitos de la Fundación Carlos Slim
Entenderás, la importancia del equilibrio de los macronutrientes y micronutrientes, para el crecimiento y fructificación de tus terrenos de cultivo.
Conocerás, la leyenda de género, edad inicial y desarrollo cerebral del niño, comunicándote y ser modelo del niño, el educador como sostén emocional, diseño de la planeación didáctica, autoevaluación.
Conocerás, conceptos generales, ciclo de desarrollo de la arquitectura de software, confidencialidad de la información, requerimientos funcionales y no funcionales, diseño ACDM, tendencia y difusión del AVA.
Conocerás, aplicaciones de la andragogía, diferencias entre instructor, maestro y facilitador, técnicas y estrategias andragógicas y motivación y claves en el aprendizaje de los adultos.
Conocerás, conceptos y funcionamiento de plataformas digitales de aprendizaje, recursos digitales interactivos, requerimientos de un proyecto AVA, decisiones tecnológicas adicionales e inclusión.