Bartender

Conocerás, el perfil del vendedor, imagen del vendedor y canales de venta, factores que condicionan la satisfacción de los clientes, negociación ganar – ganar, persuasión, trato y convencimiento, forma de pago y medidas de seguridad, seguimiento posventa, reporte de ventas, análisis y mejoras.

Conocerás, área de trabajo, tu imagen, medidas de seguridad, técnicas de limpieza, materiales y superficies, plan de trabajo, planchado de ropa, limpieza de refrigerador, organización de la cocina, limpieza de tina e inodoro, y productos naturales para la limpieza del hogar.

Conocerás, el servicio de excelencia, protocolos de vestimenta, procesos de negocio, características de productos y servicio, manejo de información pública y privada, atención dirigida, comunicación verbal y no verbal, protocolo de atención presencial y manejo de emociones.

Cursos para Elementos Técnicos y Protocolos de Atención y Servicio, Temas y cursos relacionados con diferentes áreas de la categoría de servicio al cliente, donde conocerás elementos para desarrollar tu protocolo de venta o técnica de mesero, asistente de mesero o cajero de restaurante, además, cuentan con certificado online.

Conocerás, las prácticas de cortesía, en la interacción cotidiana, la cortesía en el trabajo, múltiples ejemplos de cortesía, refuerzos de aprendizaje y cómo se ve la cortesía, escuchar con atención, solicitar aprobación o permiso, ser discreto, respetar el espacio físico.

Conocerás, los principios de servicio a cliente, herramientas de trabajo, lectura de comandas y formas de pago, apertura de caja, procesos de cobranza, elementos de seguridad en pagos con billetes y tarjetas de crédito y mejora continua.

Conocerás, la importancia de una base de datos, medidas de seguridad y salud laboral, estructura y modelo entidad – relación, normalización y cardinalidad, plan de trabajo, depurar datos, presentación de reporte, manipulación e integridad de datos, consultas avanzadas y ajustes minuciosos.

Conocerás, innovación y herramientas tecnológicas, negocio TI, mapeo de procesos de negocio, métricas de calidad del proyecto, cuadro de mando integral, análisis de software BI, diagramas y modelos y plan de mejora de procesos.

Conocerás, la confidencialidad de la información, el hardware de servidores, sistemas de archivos de sistema operativo, virtualización, gestión de permisos y acceso a red, configuración de servicios SMTP, IMAP, POP, WEB, FTP y tipos de hackers.

Conocerás, el diseño web responsivo, elementos flotantes, estructura de cajas flexibles, tipos de pantallas, estructura HTML, encabezados, laterales y pies de página, uso de DIV, optimización de imágenes, elementos de un menú, transformaciones 2D y 3D, e implementación de frameworks de explosividad y efectos multimedia.