Curso Gratis de Prácticas de Cortesía

Conocerás, el servicio de excelencia, protocolos de vestimenta, procesos de negocio, características de productos y servicio, manejo de información pública y privada, atención dirigida, comunicación verbal y no verbal, protocolo de atención presencial y manejo de emociones.

Conocerás, los aspectos de higiene que se deben cuidar, lavado de manos, montaje y desmontaje de mesas, cuidar elementos adicionales, limpieza de mobiliario y restaurante, calidad en la atención del servicio, herramientas automáticas de limpieza, mejora en el trabajo.

Conocerás, los espacios y herramientas de trabajo, cristalería, tipos de bebidas, coctelería, jugos, garnituras y botanas, control de insumos, seguridad y normas de atención al cliente, mise en place, cierre de servicio, emergencias y mejora continua.

Conocerás, herramientas y lugar de trabajo, gimnasia laboral, cualidades en la expresión oral, uso correcto de las palabras, tipos de clientes, conocimiento sobre el producto o servicio, protocolo de llamadas, manejo de la información personal, las 3 C´s de la cobranza y como organizar la información.

Conocerás, los tipos de servicios, planeación y ejecución del servicio, tipos de clientes y manejo de quejas, manejo higiénico de alimentos, prevención y control de plagas, el menú y la carta, vajilla, cubertería y menaje, montaje de mesas, protocolo de servicio, trámite y cobro de la cuenta, conceptos básicos de nutrición y tendencias.

Conocerás, la resolución de problemas mediante el razonamiento lógico, diseño de algoritmos, operadores aritméticos, operadores relacionales, operadores lógicos, razonamiento lógico, tipos de datos y variables, diagramas de flujos de datos, estructura condicional e iterativa, manejo de estrés tecnológico, ética profesional, diseño de pseudocódigo, el paradigma de la programación estructurada, sintaxis básica del lenguaje de programación C, creación de funciones, manipulación de los contenidos de una matriz, algoritmos de ordenamiento, bubble sort, programación declarativa y paralela.

Conocerás, entorno de trabajo, clasificación y funcionalidad de los sitios web, mercadotecnia, plan de medios, contrabriefing, diseño de un brief, idea central de la empresa, imagen en la red, selección de contenidos, posicionamiento, crisis de imagen pública y cómo cobrar.

Conocerás, ¿Qué es Business Analytics?, requerimientos del cliente, lenguaje estructurado de consulta SQL, inicios en BI, funciones escalares en SQL, funciones de múltiples sentencias en SQL, Triggers en SQL, código en base de datos, consultas en SQL-DISTINCT, consultas en SQL-Subconsultas, consultas en SQL-INTO, consultas en SQL-GROUP BY, esquema de almacenes tipo estrella, esquema de almacenes tipo snow flake y constelación, ETL, data MART, cubo OLAP, riesgos en BI, profesionalización.

Conocerás, tipos de minas y sus obras, normas de seguridad en una mina, ejecución de programa de exploración, análisis e interpretación de muestras, métodos de minado, barrenación y medidas de seguridad en la voladura, cargado de explosivos y conexión de iniciadores, fundición de mineral y control de procesos.

Conocerás, la sílaba, el diptongo, triptongo e hiato, los tipos de acentos, las reglas de acentuación, la coma, el punto, el punto y coma, los dos puntos y puntos suspensivos, la puntuación, la estructura del texto, la oración, la calidad de la escritura, el texto y el uso del diccionario.