Capacitación y Curso Gratis, donde aprenderás, a desarrollar habilidades en todas las etapas del proceso de venta, a fin de concretar la mayor cantidad y obtener mayores ganancias.
¿Cómo se Genera una Comunicación Eficaz con el Cliente?
Con este curso, conocerás, el perfil del vendedor, imagen del vendedor y canales de venta, factores que condicionan la satisfacción de los clientes, negociación ganar – ganar, persuasión, trato y convencimiento, forma de pago y medidas de seguridad, seguimiento posventa, reporte de ventas, análisis y mejoras.
¿Cuál es el Protocolo de Ventas?
El protocolo de atención, es el esquema estipulado por las compañías, que cada vendedor debe seguir, dentro del proceso de ventas, considerando detalles de gran relevancia como:
- La exposición de políticas de pagos.
- Garantías.
- Precios.
- Tiempos.
- Procesos en general.
- El saludo al cliente.
- La forma como el asesor debe dirigirse al cliente.
- En qué momento despedirse del cliente.
- Qué palabras utilizar.
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Conocerás, los principios de servicio a cliente, herramientas de trabajo, lectura de comandas y formas de pago, apertura de caja, procesos de cobranza, elementos de seguridad en pagos con billetes y tarjetas de crédito y mejora continua.
Conocerás, los espacios y herramientas de trabajo, cristalería, tipos de bebidas, coctelería, jugos, garnituras y botanas, control de insumos, seguridad y normas de atención al cliente, mise en place, cierre de servicio, emergencias y mejora continua.
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