Curso Gratis de Representante Telefónico

Conocerás, los principios de servicio a cliente, herramientas de trabajo, lectura de comandas y formas de pago, apertura de caja, procesos de cobranza, elementos de seguridad en pagos con billetes y tarjetas de crédito y mejora continua.

Conocerás, área de trabajo, tu imagen, medidas de seguridad, técnicas de limpieza, materiales y superficies, plan de trabajo, planchado de ropa, limpieza de refrigerador, organización de la cocina, limpieza de tina e inodoro, y productos naturales para la limpieza del hogar.

Cursos para Elementos Técnicos y Protocolos de Atención y Servicio, Temas y cursos relacionados con diferentes áreas de la categoría de servicio al cliente, donde conocerás elementos para desarrollar tu protocolo de venta o técnica de mesero, asistente de mesero o cajero de restaurante, además, cuentan con certificado online.

Conocerás, los tipos de servicios, planeación y ejecución del servicio, tipos de clientes y manejo de quejas, manejo higiénico de alimentos, prevención y control de plagas, el menú y la carta, vajilla, cubertería y menaje, montaje de mesas, protocolo de servicio, trámite y cobro de la cuenta, conceptos básicos de nutrición y tendencias.

Conocerás, el servicio de excelencia, protocolos de vestimenta, procesos de negocio, características de productos y servicio, manejo de información pública y privada, atención dirigida, comunicación verbal y no verbal, protocolo de atención presencial y manejo de emociones.

Podrás entender, el comportamiento de la economía global de un lugar.

Conocerás, la logística en la cadena de suministro, logística de transporte, desarrollo de un plan estratégico, flujo eficiente de insumos, estructura de costos, costo fijo y variable, factores del servicio, cálculo de la tarifa y costo de operación, deterioro del vehículo, Benchmarking del transporte y criterios para seleccionar el sistema de control de flota.

Conocerás, los derechos de los niños y las niñas, lineamientos de conducta, valores y medidas de seguridad del cuidador de niños, tu salud emocional, etapas y desarrollo integral, ¿cómo me comunico con el niño?, cuidados adicionales del bebé, educando con amor y enfermedades más comunes en la infancia.

Conocerás y aprenderás, a realizar un buen servicio y acercamiento con el cliente y detección de necesidades, así como, acciones en trabajo en equipo y soluciones sustentables.

Aprenderás a cuidar, limpiar, alimentar, ordeñar al ganado y ayudar en actividades relacionadas con la higiene de la granja.