Capacitación y Curso Gratis, donde aprenderás, a ofrecer soluciones, servicios o productos de acuerdo a las necesidades de los clientes, identificar sus necesidades, cómo tratarlos correctamente y la manera en que debes expresarte, los procesos de venta, cobranza y atención al cliente.
¿Cómo Expresarte Correctamente con el Cliente?
Con este curso, conocerás, herramientas y lugar de trabajo, gimnasia laboral, cualidades en la expresión oral, uso correcto de las palabras, tipos de clientes, conocimiento sobre el producto o servicio, protocolo de llamadas, manejo de la información personal, las 3 C´s de la cobranza y como organizar la información.
¿Qué Funciones Realiza un Representante Telefónico?
Como representante telefónico tendrás varias funciones, como, las de gestionar llamadas entrantes y consultas de atención al cliente, además de, generar oportunidades de venta que se traduzcan en nuevos clientes, e identificar y evaluar las necesidades de los clientes para lograr su satisfacción.
¿Cuáles son los Requisitos para Trabajar en un Call Center?
Existen varios requisitos para trabajar como representante telefónico en un call center:
- Tener fluidez y buena comunicación.
- Paciencia.
- Empatía.
- Saber escuchar durante tu labor diaria.
- Es vital tener aptitudes para resolver situaciones de manera amable y constructiva.
- Contar con habilidades digitales.
- Hablar 2 o más idiomas.
Más Cursos Gratis de Servicio al Cliente
Conocerás, el servicio de excelencia, protocolos de vestimenta, procesos de negocio, características de productos y servicio, manejo de información pública y privada, atención dirigida, comunicación verbal y no verbal, protocolo de atención presencial y manejo de emociones.
Conocerás, los aspectos de higiene que se deben cuidar, lavado de manos, montaje y desmontaje de mesas, cuidar elementos adicionales, limpieza de mobiliario y restaurante, calidad en la atención del servicio, herramientas automáticas de limpieza, mejora en el trabajo.
Conocerás, los principios básicos de atención al cliente, tipos de soluciones limpiadoras, detergentes y aromatizantes, equipos, recepción y entrega, lavado a máquina, a mano y en seco, plan de negocio y medio ambiente.
Cursos para Elementos Técnicos y Protocolos de Atención y Servicio, Temas y cursos relacionados con diferentes áreas de la categoría de servicio al cliente, donde conocerás elementos para desarrollar tu protocolo de venta o técnica de mesero, asistente de mesero o cajero de restaurante, además, cuentan con certificado online.
Conocerás, los principios de servicio a cliente, herramientas de trabajo, lectura de comandas y formas de pago, apertura de caja, procesos de cobranza, elementos de seguridad en pagos con billetes y tarjetas de crédito y mejora continua.
Cursos Gratis de la Fundación Carlos Slim
Conocerás, tipos de selectores, jerarquía de los en cascada, estilos heredados y no heredables, desacoplar los estilos del HTML, dominar las reglas de estilo, importar estilos en un documento HTML, restringir estilos por anidación, importancia de la organización en el código, convenciones de nomenclatura, descargar e instalar SASS, configurar la estructura del proyecto, ejecutar una prueba de funcionamiento, lenguajes interpretados y compilados, ejecutar una prueba de funcionamiento, importar archivos parciales, anidar estilos, sintaxis y nomenclatura de las variables, usar la vista responsiva, depurar y probar estilos.
Conocerás y aprenderás, a realizar un buen servicio y acercamiento con el cliente y detección de necesidades, así como, acciones en trabajo en equipo y soluciones sustentables.
Conocerás, el metaverso, interacción con la empresa, amigos y familia, intercambio de bienes únicos, oportunidades de negocio y empleo, impacto y alcance del metaverso, software especializado en tecnologías del metaverso, inteligencia artificial, software de diseño gráfico del espacio virtual, seguridad, confianza, sustentabilidad, inclusión, reconocimiento facial, gobernanza, recursos energéticos a largo plazo, inmersión total del metaverso.
Conocerás, el funcionamiento de los dispositivos móviles, generaciones de tecnologías de comunicación móvil, estructura de un dispositivo móvil, herramientas y equipos de seguridad, conceptos básicos de electrónica, uso de multímetro, uso de estación de soldado, uso de herramientas de medición y soldado, hojas de datos de CI, código de resistencias, tipos de encapsulados, proceso de reparación de un dispositivo móvil, fallas en software y hardware, restauración forzada sin PC, restauración con líneas de comando, reemplazo de la pantalla, sustitución de botones y sensor de huella digital.
Conocerás, el perfil del vendedor, imagen del vendedor y canales de venta, factores que condicionan la satisfacción de los clientes, negociación ganar – ganar, persuasión, trato y convencimiento, forma de pago y medidas de seguridad, seguimiento posventa, reporte de ventas, análisis y mejoras.
Estamos para ayudarte, y que todo sea fácil para ti, en esta Web Especializada, tienes los mejores cursos de gran calidad en contenidos e información, que muchas empresas y universidades aportan a todas las personas, de manera gratuita.